Zásady ochrany osobných údajov
Ochrana vášho súkromia nie je pre nás len formálna povinnosť. Na stránke 22bet-casino-sk.com k nej pristupujeme zodpovedne – pretože vaše osobné údaje patria vám a vy máte právo vedieť, čo sa s nimi deje. Tento dokument vysvetľuje, aké informácie zbierame, na aké účely ich používame a aké práva máte ako dotknutá osoba. Vzťahuje sa na všetkých návštevníkov webu aj registrovaných hráčov. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679) a súvisiacimi predpismi.
Všeobecné ustanovenia
Prevádzkovateľom webovej stránky 22bet-casino-sk.com je spoločnosť TechSolutions Group N.V., so sídlom na Cypre. Spoločnosť pôsobí na základe medzinárodnej licencie Curacao eGaming (číslo 8048/JAZ2017-067). Akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov môžete smerovať na zákaznícku podporu dostupnú prostredníctvom e-mailu alebo live chatu na stránke.
Tieto zásady nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia. Vyhradzujeme si právo ich kedykoľvek aktualizovať – o zmenách vás informujeme zverejnením novej verzie na tejto stránke. Odporúčame dokument pravidelne kontrolovať.
Kľúčové pojmy
Aby bol tento dokument čo najzrozumiteľnejší, uvádzame definície základných pojmov, ktoré sa v ňom používajú.
- Osobné údaje – akákoľvek informácia, ktorá umožňuje identifikovať konkrétnu fyzickú osobu (meno, e-mail, IP adresa a podobne)
- Dotknutá osoba – každý používateľ, ktorého osobné údaje spracúvame
- Prevádzkovateľ – spoločnosť TechSolutions Group N.V., ktorá určuje účely a prostriedky spracúvania
- Sprostredkovateľ – tretia strana, ktorá spracúva údaje v mene prevádzkovateľa na základe písomnej zmluvy
- GDPR – Nariadenie EÚ 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov
- Súhlas – slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby
Aké osobné údaje spracúvame
Rozsah zhromažďovaných údajov závisí od toho, ako stránku používate. Niektoré informácie poskytujete priamo, iné zbierame automaticky počas prehliadania.
Údaje poskytnuté priamo vami
Pri registrácii a používaní účtu zbierame meno, priezvisko, dátum narodenia, e-mailovú adresu, krajinu bydliska a zvolenú menu. V rámci KYC (overenie totožnosti) môžete byť požiadaní o kópiu dokladu totožnosti, potvrdenie adresy a overenie platobnej metódy. Tieto údaje sú nevyhnutné na to, aby sme mohli legálne prevádzkovať herný účet a spracúvať finančné transakcie.
Údaje zbierané automaticky
Pri každej návšteve stránky zaznamenávame technické informácie: IP adresu, typ a verziu prehliadača, operačný systém, časové pečiatky prístupu a navštívené stránky. Tieto údaje slúžia na zaistenie bezpečnosti, predchádzanie podvodom a zlepšovanie výkonu platformy. Zbierame ich prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií – viac sa dozviete v samostatnej Cookie Policy.
Údaje z platobných transakcií
Pre spracovanie vkladov a výberov uchovávame záznamy o transakciách vrátane použitej platobnej metódy, výšky sumy a časovej pečiatky. Čísla platobných kariet ani prístupy k e-peňaženkám neukladáme – tieto dáta spracúvajú výhradne certifikovaní platobní spracovatelia.
Účely spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame výhradne na vopred stanovené a legitímne účely. Nepoužívame ich na iné aktivity bez vášho vedomia.
- Registrácia a správa herného účtu
- Overenie veku a totožnosti (KYC) v súlade s AML predpismi
- Spracovanie vkladov, výberov a iných finančných transakcií
- Zasielanie prevádzkových notifikácií súvisiacich s účtom
- Zákaznícka podpora a riešenie sporov
- Zasielanie marketingových ponúk a bonusových informácií – len so súhlasom
- Predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a zneužívaniu platformy
- Plnenie zákonných povinností voči príslušným orgánom
Právny základ spracúvania
Každé spracovanie vašich osobných údajov musí mať konkrétny právny základ podľa GDPR. Nie je to len formalita – je to vaša záruka, že údaje nepoužívame svojvoľne.
| Účel spracúvania | Právny základ (GDPR) |
|---|---|
| Vedenie herného účtu | Čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy |
| KYC overenie a AML kontroly | Čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť |
| Bezpečnosť a predchádzanie podvodom | Čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem |
| Marketingová komunikácia | Čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas |
| Analytika a zlepšovanie služieb | Čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem |
Uchovávanie, prenos a ochrana údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené. Transakčné záznamy a KYC dokumenty uchováme spravidla 5 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu – vyžaduje to platná legislatíva v oblasti prevencie prania špinavých peňazí.
Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru prebieha výlučne za predpokladu, že prijímajúca krajina alebo organizácia poskytuje primeranú úroveň ochrany podľa GDPR. Na tento účel využívame štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.
Bezpečnosť dát zabezpečujeme technickými a organizačnými opatreniami: 128-bitové SSL šifrovanie, prísne prístupové práva pre zamestnancov, pravidelné bezpečnostné audity a certifikovaný hosting. Prístup k osobným údajom majú len tí pracovníci, ktorí ho skutočne potrebujú na výkon svojich povinností.
Vaše práva ako dotknutej osoby
GDPR vám garantuje súbor práv, ktoré môžete kedykoľvek uplatniť. Chcete vedieť, aké údaje o vás máme? Alebo ich chcete odstrániť? Máte na to plné právo.
- Právo na prístup – kedykoľvek môžete požiadať o kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás spracúvame
- Právo na opravu – ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, opravíme ich bez zbytočného odkladu
- Právo na vymazanie – za určitých podmienok môžete požiadať o úplné vymazanie vašich údajov
- Právo na obmedzenie spracúvania – môžete žiadať pozastavenie spracúvania, kým sa nevyrieši spor o správnosť údajov
- Právo na prenosnosť – vaše údaje vám poskytneme v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
- Právo namietať – môžete vzniesť námietku voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo priameho marketingu
- Právo odvolať súhlas – marketingový súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez uvedenia dôvodu
Žiadosti o uplatnenie práv posielajte na e-mail zákazníckej podpory uvedený na stránke 22bet-casino-sk.com. Odpoveď poskytneme do 30 dní. Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Záverečné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od dátumu ich zverejnenia na stránke 22bet-casino-sk.com. Môžeme ich aktualizovať v reakcii na zmeny legislatívy alebo interných procesov – aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke. Pokračovaním v používaní stránky po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovaným znením.
V prípade akýchkoľvek otázok k týmto zásadám sa obráťte na zákaznícku podporu dostupnú 24/7 prostredníctvom live chatu alebo e-mailu. Radi vám vysvetlíme čokoľvek, čo nie je jasné.